Jeżeli Twoja przesyłka została uszkodzona, zespół realizacyjny ma obowiązek umieścić tę informacje na Protokole Dostawy oraz spisać Protokół Szkody. Dokumenty te są podstawą rozpoczęcia procedury reklamacyjnej w sklepie.
Jeśli uszkodzenie zostało zauważone po realizacji usługi, prosimy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod nr tel. 22 307 07 54 i umówić usługę oględzin ze spisaniem Protokołu Szkody.
Spisanie Protokołu Szkody nie jest równoznaczne z rozpoczęciem procesu reklamacyjnego. Sprawę należy zgłosić do sklepu.