Należy wysłać maila na adres reklamacje@dts.pl z numerem zlecenia oraz dokładnym opisem szkody/roszczenia, załączając ewentualne zdjęcia i/lub dokumenty, będące materiałem dowodowym.
Reklamacje rozpatrywane są najszybciej jak to możliwe, maksymalnie w wyznaczonym przez Ustawę czasie 14 dni od daty zgłoszenia.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, by zaproponować najlepsze rozwiązanie problemu.